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Le modèle de formation des employés dont rêvent les R.H.

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par WalkMe Team

Peu d’opérations internes ont un impact aussi important sur les résultats d’une entreprise que la formation des employés.

La formation est étroitement liée à des paramètres essentiels comme la fidélisation, la productivité, les performances, le moral, la motivation et l’expérience globale des employés.
Une mauvaise formation, ou tout simplement une absence de formation, peut coûter cher. Non seulement la formation coûte de l’argent, mais elle coûte aussi du temps. Selon l’ATD, les entreprises dépensent plus de 1 200 dollars par employé pour la formation et le développement.

En plus de cette somme, les entreprises perdent en moyenne 31,5 heures facturables par an et par employé.

Les coûts d’une mauvaise formation passent souvent inaperçus

employee training

Malheureusement, de nombreux cadres examinent ces chiffres sans les comparer au retour sur investissement d’une bonne formation, ou aux coûts encore plus élevés d’une mauvaise formation.

Par exemple, une enquête de l’Udemy a révélé que près de la moitié des employés à temps plein aux USA s’ennuient ou ne s’investissent pas dans leur travail, et que 61 % d’entre eux sont susceptibles de changer d’emploi d’ici 3 à 6 mois pour saisir des opportunités plus gratifiantes. Les possibilités d’apprentissage limitées (46 % des sondés) seraient l’une des principales causes de ce désengagement. Les trois statistiques suivantes illustrent encore davantage les conséquences d’une formation inadéquate :

  • L’ATD a constaté que seulement 12 % des organisations mettaient en place des stratégies efficaces en matière de développement de carrière pour les talents émergents.
  • Selon une étude de Gartner, 70 % des salariés ne maîtrisent pas les compétences dont ils ont besoin aujourd’hui.
  • Axonify a constaté qu’un tiers des employés ne reçoit aucune formation, et parmi ceux qui reçoivent une formation, 43% la jugent inefficace

Ces résultats devraient décevoir les responsables des ressources humaines et les responsables de la formation, compte tenu notamment des coûts liés au recrutement, à l’embauche, à l’intégration et à la formation des employés. Il est évident qu’une formation efficace est essentielle pour qu’une entreprise reste performante, motivée et conserve un niveau de compétence élevé.

La solution : un modèle de plan de formation pour les employés

La formation des employés n’a rien d’une promenade de santé.

Chaque employé a ses propres besoins, ses propres objectifs de carrière, ses responsabilités professionnelles et un panel de compétences qu’il doit acquérir.

Répondre à tous ces besoins peut être une tâche redoutablement difficile. Si seulement il suffisait de remplir mécaniquement les espaces blancs d’un modèle préétabli…

En fait, oui, ça peut être aussi simple que ça.

Oui, il est vrai que la formation doit toujours s’adapter au rôle et aux responsabilités de la nouvelle recrue, cependant, suivre un modèle de plan de formation des employés préétabli offre un certain nombre d’avantages au service des Ressources Humaines.

Les programmes peuvent ainsi être élaborés plus rapidement et plus facilement, et générer de meilleurs résultats en général, et, comme vous le verrez, créer un programme de formation personnalisé sera bien plus simple.

Les 7 étapes pour développer un modèle de plan de formation pour les employés

1. En fonction du rôle de l’employé, créez un ensemble d’objectifs à atteindre au terme de la formation. Quelles compétences voulez-vous que vos employés acquièrent et que voulez-vous qu’ils accomplissent au terme de la formation ? Incluez des objectifs professionnels et personnels spécifiques.

employee onboarding plan


2. Créez un calendrier avec des dates buttoirs réalistes, et fixez des étapes pour que l’employé et le formateur restent sur la bonne voie.
Partagez ce calendrier et discutez de la chronologie et des objectifs avec la nouvelle recrue dès le début. Faites preuve de souplesse et adaptez le calendrier si nécessaire.

3. Dressez la liste des objectifs de l’employé et des objectifs de formation adaptés aux besoins de cet individu en particulier. Offrez à vos employés des possibilités de formation et de développement qui correspondent à ce qu’ils espèrent retirer de leur travail. Ce type de développement de carrière personnalisé peut grandement améliorer leur productivité, leur loyauté et leur engagement.

4. Faites travailler une nouvelle recrue avec un employé plus ancien qui pourra devenir son mentor. Le mentorat peut également améliorer l’engagement d’un employé. Une relation de ce type peut grandement améliorer l’engagement des employés et leurs perspectives de carrière. 

5. Proposez différents modes d’apprentissage en fonction des préférences et des styles d’apprentissage de chacun. Chaque personne a ses préférences en ce qui concerne les modalités d’apprentissage, alors offrez des options qui peuvent inclure des éléments audio ou vidéo, du texte et des solutions d’apprentissage interactives. Les outils numériques qui offrent un apprentissage contextuel sont les plus efficaces pour maximiser la mémorisation des connaissances et minimiser la « courbe de l’oubli ».

6. Associez l’employé à la plate-forme d’apprentissage numérique appropriée. Bien qu’il n’existe pas qu’une seule approche en termes de formation, les outils équipés d’un apprentissage machine et d’une intelligence artificielle vont au-delà de la simple personnalisation et offrent la garantie que chaque employé bénéficiera de tout le soutien dont il aura besoin. La formation au sein de l’entreprise, dispensée par les plateformes d’adoption numérique (DAP), permet de rationaliser la formation et offre de nombreux avantages à tous les niveaux.

employee development

7. Contactez régulièrement le responsable, et transmettez les remarques de l’employé tout au long de sa formation. N’attendez pas la fin de la formation, sinon les préoccupations des employés risquent de passer inaperçues et de s’aggraver plus tard. Naturellement, ces 7 points peuvent être complétés par d’autres que vous jugerez adéquates. À eux seuls, ils constituent un excellent point de départ pour créer votre propre modèle. Pour utiliser ce modèle efficacement, collez ces questions dans un programme de votre choix, comme : 

  • Un tableur.
  • Trello, ou tout autre programme de gestion des tâches.
  • Votre logiciel de gestion de projet.

Quel que soit le workflow que vous utilisez, vous pouvez facilement le personnaliser grâce à ce modèle, ce qui facilitera la mise en place d’un programme de formation efficace.

La préparation est la clé du succès

Les professionnels des ressources humaines et les responsables de formation gèrent déjà énormément de choses.

L’utilisation d’un modèle de plan de formation permettra de structurer le processus d’intégration, ce qui rendra la formation beaucoup plus facile et efficace. Grâce à ce modèle, vous êtes déjà prêt, et vous pouvez l’adapter à vos besoins très simplement.

De plus, il vous sera beaucoup plus facile de créer un programme adapté à chaque employé.

Les programmes de formation personnalisés basés sur ce modèle donneront de bien meilleurs résultats que les programmes généraux qui s’appliquent de la même manière à tout le monde.

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WalkMe Team
WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) for organizations to utilize the full potential of their digital assets. Using artificial intelligence, machine learning and contextual guidance, WalkMe adds a dynamic user interface layer to raise the digital literacy of all users.